Depuis le début de cette crise sanitaire Covid19 (mi-mars 2020), l’équipe du service de l’économie s’est mobilisée pour les entrepreneuses.eurs, les grandes entreprises, les PME, les indépendant.e.s et les startups. L’organisation du service et les tâches de l’équipe ont été adaptés afin de mettre en place agilement les différentes mesures déployées par le Canton de Neuchâtel.
Les soutiens cantonaux « prêts sans intérêt » et « aides aux loyers » ont été mis en place et gérés via le site internet www.neuchateleconomie.ch.
Le challenge du service de l’économie était d’établir des processus de fonctionnement digitaux, robustes et fiables pour la réception des dossiers et efficaces et rapides pour leur traitement.

Pour rappel, deux types de soutiens ont été mis en place, à savoir les prêts sans intérêts jusqu’à 15’000 CHF, remboursables sur deux ans et les aides à fonds perdus pour les loyers commerciaux.

Chiffres clés

Événements enregistrés

Le service de l’économie a créé et mis en place des documents (conventions pour les différents soutiens; une calculette; des schémas récapitulatifs pour chacune des aides etc.) et des liens de téléchargement pour faciliter les démarches et faire gagner du temps aux entrepreuneur.euse.s lors de la constitution des dossiers.
Pendant ces trois mois, le site internet a enregistré:

• +17 000 événements (clics sur un lien proposé; téléchargements d’un document etc);
• +2000 clics sur le lien du site du registre IDE (Identification des entreprises);
• +3300 téléchargements des différentes conventions proposées;
• +1000 téléchargements de la calculette en ligne.

Pages vues

Plus de 34 000 pages ont été visitées, ce qui représente une augmentation de 585,52%.
Les pages les plus consultées durant les trois derniers mois sont celles en lien avec la crise Covid19 et les mesures de soutien.
On observe deux grand pics, le premier, au début de la crise, lors du lancement du soutien pour les prêts sans intérêts dédiés aux petites entreprises ou aux indépendant.e.s et le deuxième le 4 juin, avant la prolongation du délai des aides à fonds perdu aux loyers des locaux commerciaux.

Sessions

Le nombre total de sessions sur la période a bondi de 505,24%. Une session représente la période pendant laquelle un.e utilisateur.trice est actif/ve sur le site web. Le nombre de sessions par utilisateur.trice est passé de 1,34 lors des 3 mois avant la crise sanitaire à 1,86 pendant la crise covid19, une augmentation de 39,10%.
La durée moyenne des sessions est passée de 1 min 25 à 4 min 36 soit une augmentation de 226,06%.
Le taux de rebond qui représente le pourcentage des visiteurs.trices qui n’ont visité qu’une seule page a baissé de 29,54%.

Utilisateurs.trices

En trois mois, le site internet a été visité par + 9500 utilisateurs.trices, une augmentation de 332,70% par rapport au nombre d’utilisateurs des trois mois précédant la crise Covid19.

Ces utilisateurs.trices ont consulté à 69,5% le site internet depuis leur ordinateur contre 28,3% depuis leur téléphone mobile.